


Несоблюдение договорённостей, обман и потеря денег и времени
В феврале согласованы с Марианной два дня частных экскурсий для 4 человек на конец июня – начало июля 2025. Маршруты и точки посещения подтверждены письменно (есть переписка в whatsapp) в апреле–мае. Внесена предоплата в феврале 2025.
Вместо согласованных объектов:
• Другая парфюмерная фабрика, а не та, о которой письменно договорились.
• Закрытая винодельня, где за ~80 € дали 3 образца вина возле кассы в жаре, без экскурсии и без рассказа о производстве:( Я писала Марианне, что были на винодельнях и дегустациях в Тоскане, Бордо и т.д., и хотим узнать о производстве вина.
Изначально выбранная винодельня в этот день работала и принимала бронирования, что подтверждалось официальным сайтом. Марианна предоставила 4–5 противоречивых версий (например, Марианна вначале просто врала, что на эту винодельню не возможно забронировать больше тур - хотя я тут же нашла возможность бронирования онлайн на любой следующий день), почему туда не поехали.
Мы отказались от второго дня. Предоплата за несостоявшийся второй день экскурсий не возвращена. Было очень обидно за потраченное время - мы так долго ждали эту поездку с семьей :(
Вывод: обязательства нарушены, программа изменена без согласования, предоставлена недостоверная информация - человеку наплевать, что мы потратили время и деньги на поездку с ней, и не увидели, о чем договаривались, хотя все приехали из разных мест в эти края. Сотрудничество с данным экскурсоводом сопряжено с высоким риском потери времени и денег.
Оля (Германия)
Марианна Катьянова
Частный гид во Франции