Елена (Германия) Хамское поведение гида Юссеф Латмани, который кинул группу. Даты поездки: с 01.04.25 по 14.04.25. Состав группы: сборная - 5 человек. Факты: 1. В первый же день после получения 100% оплаты от туристов Юссеф заявил им, что если туристы ему заплатили, то это не значит, что он им что-то должен. 2. Конкретные проблемы начались на третий день: опоздание гида утром на 30 минут и попытка передвинуть встречу следующим утром на 1,5 часа. 3. После того как тур. фирма получила первый сигнал от туристов, что тур идет не по плану, она связалась с Юссефом, на что получила ответ в довольно хамской форме: "...не надо на меня давить, я лучше знаю". 4. 06.04.25 мы ждали Юссефа в риаде к 9:00. В 9:18 по Марокканскому времени мы позвонили Юссефу и разбудили его. В итоге мы ждали его до 10:00 в риаде напрасно. Его не было и в 10:10 у машины. В машине между ним и туристами произошёл серьёзный разговор, в котором Юссеф ещё раз сказал туристам, что он им ничего не должен и чтобы они на него не давили. 5. Бывало, что водитель сначала приезжал в отель за группой, а потом все ехали забирать Юссефа. Юссефу также ничего не стоит: - во время длительных переездов спать на переднем сидении вместо квалифицированного сопровождения туристов, - сказать туристке “потерпишь”, - выдавать свои желания за желания туристов, - обсуждать туристов прилюдно с другим гидом на арабском, при этом размахивать руками и тыкать пальцем в сторону туристов, - игнорировать часть группы публично, обращаясь письменно только к части группы. 6. Некоторые пункты программы тура, заранее согласованные тур. фирмой с Юссефом, были пропущены. 7. Случай в кафе на 3-й день тура. При заказе обеда Юссеф хотел обойтись кофе со сладостями. Туристы заказали мясо, суп и чай. Когда принесли заказанное, Юссеф забрал порцию супа у одной из туристок, посоветовав туристам разделить остальные между собой. 8. При посещении ряда достопримечательностей Юссеф предоставлял группу местному англоязычному работнику, а сам уходил курить и пить кофе, забыв, что мы платили ему за услуги русскоязычного гида. 9. Дезинформация туристов. Туристам было письменно сообщено, что музей Ив Сен Лорана закрыт. Однако он работал. 10. На 10-й день тура Юссеф оставил группу, сославшись на мигрень и необходимость ехать в больницу. Какое-то время Юссеф еще оставался на связи и даже обещал другого русскоязычного гида. Однако туристы ни другого русскоязычного гида, ни Юссефа больше не видели. В саду Мажорель туристы остались без гида. Спасибо, что оставил группе водителя и деньги за отели. 11. Личные вербальные нападки на туристов и откровенные угрозы в их адрес.

Бахром (Германия) Хамское поведение гида по имени Юссеф Латмани, который кинул группу. Даты поездки: с 01.04.25 по 14.04.25. Состав группы: сборная - 5 человек. Факты: 1. В первый же день после получения 100% оплаты от туристов Юссеф заявил им, что если туристы ему заплатили, то это не значит, что он им что-то должен. 2. Конкретные проблемы начались на третий день: опоздание гида утром на 30 минут и попытка передвинуть встречу следующим утром на 1,5 часа. 3. После того как тур. фирма получила первый сигнал от туристов, что тур идет не по плану, она связалась с Юссефом, на что получила ответ в довольно хамской форме: "...не надо на меня давить, я лучше знаю". 4. 06.04.25 мы ждали Юссефа в риаде к 9:00. В 9:18 по Марокканскому времени мы позвонили Юссефу и разбудили его. В итоге мы ждали его до 10:00 в риаде напрасно. Его не было и в 10:10 у машины. В машине между ним и туристами произошёл серьёзный разговор, в котором Юссеф ещё раз сказал туристам, что он им ничего не должен и чтобы они на него не давили. 5. Бывало, что водитель сначала приезжал в отель за группой, а потом все ехали забирать Юссефа. Юссефу также ничего не стоит: ● во время длительных переездов спать на переднем сидении вместо квалифицированного сопровождения туристов, ● сказать туристке “потерпишь”, ● выдавать свои желания за желания туристов, ● обсуждать туристов прилюдно с другим гидом на арабском, при этом размахивать руками и тыкать пальцем в сторону туристов, ● игнорировать часть группы публично, обращаясь письменно только к части группы. 6. Некоторые пункты программы тура, заранее согласованные тур. фирмой с Юссефом, были пропущены. 7. Случай в кафе на 3-й день тура. При заказе обеда Юссеф хотел обойтись кофе со сладостями. Туристы заказали мясо, суп и чай. Когда принесли заказанное, Юссеф забрал порцию супа у одной из туристок, посоветовав туристам разделить остальные между собой. 8. При посещении ряда достопримечательностей Юссеф предоставлял группу местному англоязычному работнику, а сам уходил курить и пить кофе, забыв, что мы платили ему за услуги русскоязычного гида. 9. Дезинформация туристов. Туристам было письменно сообщено, что музей Ив Сен Лорана закрыт. Однако он работал. 10. На 10-й день тура Юссеф оставил группу, сославшись на мигрень и необходимость ехать в больницу. Какое-то время Юссеф еще оставался на связи и даже обещал другого русскоязычного гида. Однако туристы ни другого русскоязычного гида, ни Юссефа больше не видели. В саду Мажорель туристы остались без гида. Спасибо, что оставил группе водителя и деньги за отели. 11. Личные вербальные нападки на туристов и откровенные угрозы в их адрес.

Гришин Александр (TRAVEL123) (Россия) Хамское поведение гида по имени Юссеф Латмани, который кинул группу Я, Александр, директор компании-туроператора с многолетним стажем. Имели крайне негативный опыт с этим человеком (имя, телефон), что привело к ущербу в сумме более 2500 долларов, а главное к испорченным впечатлениям и отпуску у туристов. Пишу этот отзыв с целью предупредить будущих туристов в Марокко, кто будет искать себе локального гида. Даты поездки: с 01.04.25 по 14.04.25. Сборная группа 5 человек. Факты. Некоторые из них могли бы сами по себе ничего не значить, если бы их масса не составляла общую картину. 1. Сразу при встрече Юссеф заявил туристам: "если вы заплатили деньги, то это не значит что я вам что-то должен”. Мы несколько лет организуем туры по Марокко, и у нас есть своя, четко выверенная программа с таймингом, которая изначально была согласована с ним. После того как мы получили первый сигнал от туристов, что тур идет не по плану, мы связались с Юссефом. На что получили ответ в довольно в хамской форме - "...не надо на меня давить, я лучше знаю". Соответственно тайминг летел к чертям, в том числе и по причине опоздания гида к началу экскурсий. Некоторые локации согласованные заранее для посещения, были попросту пропущены. 2. В некоторые дни водитель сначала приезжал в отель за группой, потом ехали забирать Юссефа, на наш взгляд это или неуважение к туристам, или просто пофигизм. 3. Случай в кафе на 3-й день тура. Туристы заказали мясо, суп и чай. Супа на всех не хватило. Когда принесли заказанное, Юссеф забрал порцию супа у одной из туристок, посоветовав туристам разделить остальные между собой. 4. При посещении ряда достопримечательностей (например керамическая мастерская в Фесе и кооператив по розовому маслу в Келаа М'гуна) "гид" предоставляет группу местному англоязычному работнику (экскурсоводу), а сам уходит пить кофе и ждет группу в кафе, забыв, что мы платили за услуги русскоязычного гида. 5. Дезинформация (незнание или ложь). Туристам было сказано, что в музей Ив Сен Лорана нельзя попасть, однако он работал. 6. И на сладкое. На 10-й день тура, "гид" попросту оставил группу и пропал, сообщив, что у него мигрень и ему надо в больницу. Больше его не видели. Спасибо, что оставил группе водителя и деньги за отели, хотя понятно деньги за гида прикарманил себе. Какое-то время Юссеф еще оставался на связи, обещая вместо себя гидов, но это было примерно так: "...я договорился, вы приедете в Сад Мажорель, там вас встретит русскоязычный гид...". Туристы приезжают, никого нет, спрашивают водителя, а где гид? В ответ - "а там не нужен гид, вы сами можете посмотреть". В итоге, как компания, нанявшая гида и отвечающая перед туристами, мы понесли ущерб в виде потери репутации и убыток более 2500 долларов пытаясь компенсировать туристам вред нанесенный Юссефом. Не желаем никому подобных ситуаций.

Мария (Санкт-Петербург, Россия) Добрый день! Поездка в Марокко для меня стала сказкой: в начале апреля из снежно-дождливого Санкт-Петербурга я «перенеслась» в солнечно-тепло (очень порадовало наличие прямого перелетать Москва-Касабланка). Я была ограничена во времени, поэтому каждый день был максимально насыщен! Юссеф организовал 2 моих марокканских дня: Ээсуэйра - это белая сказка на берегу океана - город запомнился легкостью, океаном, вкуснейшими морепродуктами! Огромное спасибо Юссефу за этот день: это был не только интереснейший исторический экскурс, но и «город сегодня» - с его традициями и обычаями, населением и гостями, рыбными базарами, узкими улочками! Касабланка: Марокко с бизнес-вайбом! Океан, но уже совсем другой, чем в Эссуэйре! Автосалоны, бизнес-центры, моллы, отели… и жемчужина - Мечеть Хасана II - великое для Великого! Юссеф очень хорошо умеет чувствовать обстановку: где-то более углубиться в историю, где-то просто почилить, пройтись неспешно и поболтать о жизни, знает где/что/как быстро найти/договориться/организовать!

Ольга Пономарева (Москва, Россия) Добрый вечер Всем!!! Вот,вернулась с Марокко,и решила поделиться отзывом обо всем!!! Отдыхала с 8-15 сентября 2023 года,приехав в страну,меня встретил гид Халид,с ним я пробыла одну экскурсию в Маракеше,(попала в землетрясение((((),и потом меня взял под свое,,крыло,, гид Иосиф(Юсуф)!!!!! Описать мои чувства не возможно,с ним поездка засияла и обрела краски,я пишу реальные вещи,основанные на моем путешествии с этим гидом!Во первых,что ВАЖНО для меня,очень чисто плотный,добрый,вежливый человек,не пьёт,очень хорошо знает русский язык и историю своей страны,,с ним был его водитель,с которым мы и проехали по королевству,очень уютно,кондиционер,подушка,одеяло,у нас были долгие переезды,и я в машине чувствовала себя,как дома,зарядка,вай фай,шутки,смех,остановки по дороге,шикарнейшие локации,все,что Вашей душе угодно,все не навязчиво,я была полностью под их оперой!!!!Иосиф потрясающий человек,настолько,что прямо удивляюсь и радуюсь,что есть такие люди в мире!!!! Была ситуация,после 12 часового переезда приехали в Агадир в час ночи,оставили меня в том отеле,который я выбрала через Букинг,,и они поехали домой отдыхать,я же обнаружила,что моя бронь не соответствует действительности,что номера,который я оплатила ,нет,и после долгих разбирательств на рецепшене,мне вернули сумму и посоветовали найти другой отель,у меня шок,почти два ночи,я звоню своему году Иосифу,чуть не плача рассказываю ситуацию,и он говорит,сидите там,сейчас будем,поднялся сам,поднял снова водителя,приехал за мной,,дал нагоняй на рецепшене и мы поехали искать другой отель,сказал,,сколько надо,столько и будем искать,, Вы наш гость,мы Вас не оставим!!!-вот слова этого гида!!!И ещё много добрых слов,поступков и приятности было от Иосифа во время путешествия!!!! Я благодарна Богу,что он послал мне ТАКОГО ЧЕЛОВЕКА,я ооочень рекомендую всем,кто хочет увидеть Марокко,только с Иосифом, понимаю,гидов много,НО ТАКОЙ ТОЛЬКО ОДИН,помогал во всем,абсолютно,!!!!! Иосиф,спасибо тебе большое,за Всё!!! За то,что помог своими экскурсиями ,забыть ужасы землетрясения,за твою доброту,чуткость и внимание во всем!!!! Вернусь ли ещё?Однозначно ДА,ещё есть,на что посмотреть,и конечно же только к Иосифу!!!!!!

Абдулкадир (Махачкала, Россия) Супер страна с очень большой историей ,каждый желающий посетить Марокко найдет ее уникальной ,особенно с гидом Юсефф,с ним ваша поездка станет в разы интересней и веселей ,было очень интересно слушать как он рассказывал про историю этой страны ,очень эрудированный гид ,всем советую

Александра (Москва , Россия) Отдыхала несколько раз в Марокко, климат отличный, экскурсии интересные,очень понравилось! Гид Юссеф очень внимательный и рассказывает интересные факты о стране! надеюсь вернуться сюда ещё раз,потому что действительно есть на что посмотреть)