Хамское поведение гида по имени Юссеф Латмани, который кинул группу Я, Александр, директор компании-туроператора с многолетним стажем. Имели крайне негативный опыт с этим человеком (имя, телефон), что привело к ущербу в сумме более 2500 долларов, а главное к испорченным впечатлениям и отпуску у туристов. Пишу этот отзыв с целью предупредить будущих туристов в Марокко, кто будет искать себе локального гида. Даты поездки: с 01.04.25 по 14.04.25. Сборная группа 5 человек. Факты. Некоторые из них могли бы сами по себе ничего не значить, если бы их масса не составляла общую картину. 1. Сразу при встрече Юссеф заявил туристам: "если вы заплатили деньги, то это не значит что я вам что-то должен”. Мы несколько лет организуем туры по Марокко, и у нас есть своя, четко выверенная программа с таймингом, которая изначально была согласована с ним. После того как мы получили первый сигнал от туристов, что тур идет не по плану, мы связались с Юссефом. На что получили ответ в довольно в хамской форме - "...не надо на меня давить, я лучше знаю". Соответственно тайминг летел к чертям, в том числе и по причине опоздания гида к началу экскурсий. Некоторые локации согласованные заранее для посещения, были попросту пропущены. 2. В некоторые дни водитель сначала приезжал в отель за группой, потом ехали забирать Юссефа, на наш взгляд это или неуважение к туристам, или просто пофигизм. 3. Случай в кафе на 3-й день тура. Туристы заказали мясо, суп и чай. Супа на всех не хватило. Когда принесли заказанное, Юссеф забрал порцию супа у одной из туристок, посоветовав туристам разделить остальные между собой. 4. При посещении ряда достопримечательностей (например керамическая мастерская в Фесе и кооператив по розовому маслу в Келаа М'гуна) "гид" предоставляет группу местному англоязычному работнику (экскурсоводу), а сам уходит пить кофе и ждет группу в кафе, забыв, что мы платили за услуги русскоязычного гида. 5. Дезинформация (незнание или ложь). Туристам было сказано, что в музей Ив Сен Лорана нельзя попасть, однако он работал. 6. И на сладкое. На 10-й день тура, "гид" попросту оставил группу и пропал, сообщив, что у него мигрень и ему надо в больницу. Больше его не видели. Спасибо, что оставил группе водителя и деньги за отели, хотя понятно деньги за гида прикарманил себе. Какое-то время Юссеф еще оставался на связи, обещая вместо себя гидов, но это было примерно так: "...я договорился, вы приедете в Сад Мажорель, там вас встретит русскоязычный гид...". Туристы приезжают, никого нет, спрашивают водителя, а где гид? В ответ - "а там не нужен гид, вы сами можете посмотреть". В итоге, как компания, нанявшая гида и отвечающая перед туристами, мы понесли ущерб в виде потери репутации и убыток более 2500 долларов пытаясь компенсировать туристам вред нанесенный Юссефом. Не желаем никому подобных ситуаций.

Гришин Александр (TRAVEL123) (, Россия)